August M
Abonnements können Bankkonten still und leise leeren. Wenn Unternehmen diese wiederkehrenden monatlichen Gebühren schwer erkennbar oder kündbar machen, scheint es fast unmöglich, sein Geld zurückzubekommen.
Ein umfangreicher Entschädigungsfonds bietet Online-Käufern nun die Möglichkeit, Geld zurückzufordern, berichtet UNILAD.
Unerwünschte wiederkehrende Gebühren
Wer sich zwischen dem 23. Juni 2019 und dem 23. Juni 2025 für Prime angemeldet hat, könnte Anspruch auf eine Auszahlung von 51 US-Dollar haben. Wie CNBC berichtete, einigte sich der E-Commerce-Riese auf einen Vergleich bezüglich der Vorwürfe, dass Kunden ohne explizite Zustimmung angemeldet wurden.
Die Aufsichtsbehörden warfen dem Handelsriesen zudem vor, Kündigungen unnötig zu erschweren. Ein Jahresabonnement kostet normalerweise 139 US-Dollar, obwohl jüngere Nutzer ermäßigte Tarife erhalten können.
Der Vorsitzende der Federal Trade Commission, Andrew N. Ferguson, hob das Ergebnis hervor. Er erklärte in einer Pressemitteilung: „Heute legen wir Milliarden von Dollar zurück in die Taschen der Amerikaner und stellen sicher, dass Amazon dies niemals wieder tut.“
Der Finanzexperte Alex Beene erklärte gegenüber Newsweek, dass das Wachstum von Abonnements nicht auf Kosten der Transparenz gehen dürfe. „Das Geld wird ausgezahlt, weil die FTC behauptet, Amazon habe verwirrende Anmeldebildschirme verwendet, um Personen ohne jegliche Form einer sinnvollen Zustimmung für Prime anzumelden und die Kündigung anschließend erschwert“, erläuterte Beene.
So erhalten Sie Ihr Geld zurück
Qualifizierte Kunden sollten ihren Posteingang oder Spam-Ordner auf E-Mails überprüfen, die im Januar versandt wurden. Nach Angaben der FTC dürfen berechtigte Nutzer nach der Anmeldung in keinem Zwölfmonatszeitraum mehr als drei Prime-Vorteile genutzt haben.
Die Einreichung eines Anspruchs erfordert den Besuch des offiziellen Vergleichsportals, bevor die Frist abläuft. Unternehmensvertreter werden bis zu einem Monat benötigen, um jede Bewerbung zu prüfen, und genehmigte Schecks sollten etwa im September 2026 eintreffen.
Amazon bestreitet weiterhin jegliches Fehlverhalten. In einer im vergangenen September veröffentlichten Erklärung stellte das Unternehmen fest: „Amazon und unsere Führungskräfte haben sich stets an das Gesetz gehalten, und dieser Vergleich ermöglicht es uns, voranzuschreiten und uns auf Innovationen für unsere Kunden zu konzentrieren.“ Es fügte hinzu: „Wir arbeiten unglaublich hart daran, es Kunden klar und einfach zu machen, ihre Prime-Mitgliedschaft sowohl anzumelden als auch zu kündigen.“
Unterdessen warnen Bundesbeamte die Verbraucher, auf Betrugsversuche zu achten. Auf der Website der Behörde heißt es: „Die FTC kontaktiert keine Personen bezüglich Rückerstattungen in der Amazon-Angelegenheit.“ Es warnt: „Wenn Sie einen Anruf von jemandem erhalten, der behauptet, von der FTC zu sein, handelt es sich um einen Betrug.“
Quellen: UNILAD, CNBC, Newsweek, FTC