Samsung ist seit langem ein Synonym für Spitzentechnologie und bietet alles von Smartphones bis hin zu Haushaltsgeräten an.
Der innovative Geist des Unternehmens hat es an die Spitze des globalen Technologiemarktes geführt, mit Millionen von treuen Kunden weltweit. Doch selbst Branchenführer stolpern gelegentlich.
Wenn dies passiert, werden die Auswirkungen oft durch ihre Prominenz verstärkt, so Trend.
Das jüngste Software-Update-Debakel von Samsung dient als eindrucksvolle Erinnerung daran, wie wichtig eine nahtlose Benutzererfahrung für Technologieriesen ist.
Nicht funktionierende Geräte Besitzer von Samsung Galaxy S22-Smartphones berichten von ernsthaften Problemen nach einem kürzlich durchgeführten Software-Update.
Das Problem rührt von der Software-Version "S908EXXUBEXK5", die im September 2024 veröffentlicht wurde und die Leistung des Geräts durch One UI 6.1 verbessern sollte.
Stattdessen haben Benutzer häufige Abstürze, Überhitzung und in vielen Fällen vollständige Geräteausfälle erlebt.
Ein Benutzer beschrieb, wie sein Galaxy S22 während der normalen Nutzung überhitzte, was dazu führte, dass das Telefon dauerhaft herunterfuhr.
Berichten zufolge hat das Überhitzungsproblem viele Geräte unbrauchbar gemacht, was die Benutzer frustriert und auf der Suche nach Lösungen zurücklässt.
Um die Sache noch schlimmer zu machen, hat die Reaktion von Samsung viele Benutzer unzufrieden zurückgelassen.
Einige Kunden berichteten, dass sie aufgefordert wurden, Reparaturen zu bezahlen, obwohl die Probleme direkt mit dem offiziellen Update des Unternehmens zusammenhängen.
Dies war besonders problematisch für diejenigen, deren Geräte nicht mehr unter Garantie stehen, was der ohnehin schon frustrierenden Situation noch eine finanzielle Belastung hinzufügt.
Derzeit hat Samsung noch keine offizielle Lösung für das Problem bereitgestellt. Experten raten Galaxy S22-Besitzern, das Update zu verzögern, bis eine Lösung angekündigt wird.
Für diejenigen, die bereits betroffen sind, war der Weg zur Wiederherstellung unklar, da der Support-Service von Samsung als unzureichend beschrieben wurde.
Dies ist nicht das erste Mal, dass Samsung aufgrund fehlerhafter Updates Kritik einstecken muss. Anfang dieses Jahres berichteten Galaxy S23 Ultra-Besitzer von Kameraproblemen, die durch ein ähnliches Software-Update verursacht wurden.
In diesem Fall zog Samsung das problematische Update zurück und veröffentlichte eine Korrektur.
Jetzt warten die Galaxy S22-Besitzer auf eine ähnliche Lösung und hoffen, dass Samsung das Problem schnell angeht.
