Ebay hat kürzlich eine bedeutende Änderung in Bezug auf Kaufabbrüche eingeführt, die sowohl Käufer als auch Verkäufer betrifft.
Bisher hatten Käufer nur etwa eine Stunde nach Kaufabschluss Zeit, eine Bestellung zu stornieren.
Diese Regelung wurde nun deutlich erweitert: Seit dem 28. August 2024 können Kunden eine Abbruchanfrage einreichen, solange der Verkäufer die Ware noch nicht als verschickt markiert hat.
Diese Neuerung soll den Kaufprozess benutzerfreundlicher und flexibler gestalten, wie aus einem Bericht von DerWesten hervorgeht.
Käufer haben nach Einreichen der Abbruchanfrage drei Tage Zeit, diese zu akzeptieren oder abzulehnen.
Sollte die Bestellung bereits bezahlt worden sein, lehnt Ebay die Anfrage automatisch ab. Verkäufer werden dazu angehalten, möglichst schnell auf Abbruchanfragen zu reagieren.
Akzeptiert der Verkäufer die Anfrage, veranlasst Ebay die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an den Käufer.
Zudem erhalten Verkäufer eine Gutschrift der Verkaufsgebühren und können den Artikel erneut zum Verkauf anbieten, sofern es sich um einen einzelnen Artikel handelt.
Diese Änderung dürfte insbesondere für Käufer von Vorteil sein, die ihre Entscheidung nach dem Kauf nochmals überdenken.
Gleichzeitig profitieren auch Verkäufer von der Möglichkeit, ihre Artikel schnell wieder verfügbar zu machen. Ebay strebt mit dieser Anpassung an, den Online-Handel für beide Parteien reibungsloser und effizienter zu gestalten.
