Daniel Wolfram
Menschen auf der ganzen Welt können bei der Arbeit keine E-Mails mehr austauschen.
Ein weltweiter Ausfall hat Microsoft Outlook und seine umfassenderen Cloud-Dienste schwer getroffen. Menschen in den Vereinigten Staaten und Australien waren am stärksten betroffen, doch auch der Rest der Welt war erheblich beeinträchtigt.
Laut der Nachrichtenagentur Agence France-Presse wurden durch die Störung Zehntausende Nutzer offline geschaltet.
Die Tracking-Website Downdetector verzeichnete allein an der US-Ostküste fast 130.000 Fehlermeldungen.
Microsoft erklärte gestern Abend, das Unternehmen habe das Problem gefunden: „Ein Prozess auf den betroffenen Servern, der für den Aufbau sicherer Verbindungen verantwortlich ist, wird überlastet, wodurch die Server die Verarbeitung von Anfragen einstellen.“
Hack ausgeschlossen
Australiens Innenminister Tony Burke erhielt direkte Zusicherungen vom Tech-Giganten, dass es sich hierbei nicht um einen größeren Cyberangriff handelte.
Dennoch verlassen sich unzählige Unternehmen auf den E-Mail-Dienst von Microsoft. Wichtige Organisationen wie die australische Bundespolizei und der Geheimdienst verloren den Zugang zu ihren Systemen, berichtete AFP.
Microsoft machte eine erhöhte Last, die seine Infrastruktur beeinträchtigte, für den Absturz verantwortlich. Über E-Mail hinaus beeinträchtigte der Ausfall auch Tools wie Teams, Planner und SharePoint.
Wiederherstellung der Verbindung
Das Unternehmen begann zunächst, Berichte aus Nord- und Südamerika zu untersuchen. Es stellte jedoch bald fest, dass das Problem weitaus größere Ausmaße annahm.
Microsoft veröffentlichte eine Erklärung, in der es hieß, man habe „bestätigt, dass das Problem den Zugriff auf Microsoft-365-Dienste für Benutzer in allen Regionen beeinträchtigen kann.“
Ingenieure arbeiteten hinter den Kulissen fieberhaft daran, die Server zu reparieren. Kurz vor Mitternacht teilte das Unternehmen ein hoffnungsvolles Update auf seiner Website mit.
„Wir haben begonnen, einige der betroffenen Server wieder in Betrieb zu nehmen, und diese sind bisher stabil geblieben. Wir haben auch den Datenverkehr und die Verbindungen, wo möglich, über alternative Pfade umgeleitet und eine begrenzte Wiederherstellung in einigen Regionen beobachtet“, kündigte das Unternehmen an.
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Entlastung in Sicht
Die Wiederherstellung eines globalen Cloud-Netzwerks braucht Zeit. Dateien und Programme befinden sich online statt auf lokalen Computern, daher benötigt jeder Benutzer eine stabile Serververbindung.
Das Technologieunternehmen versprach, dass sich die Dinge langsam wieder normalisieren würden.
„Wenn die Kapazität wiederhergestellt ist, können Benutzer eine allmähliche Besserung bemerken, da ihre Anwendungen wieder verbunden werden“, fügte Microsoft hinzu.
Hier sind die vom Blackout betroffenen Programme:
Exchange Online
Microsoft Teams
SharePoint Online
Microsoft Copilot 365
Microsoft Defender XDR
Microsoft Planner
Microsoft To Do
Microsoft Intune
Microsoft Defender for Office 365
Microsoft Outlook