IKEA, der bekannte Möbelgigant, ist berühmt für seine weitläufigen Geschäfte und erschwinglichen Produkte. Ein ehemaliger IKEA-Mitarbeiter hat jedoch einige der Taktiken des Unternehmens beleuchtet, die darauf abzielen könnten, das Kundenverhalten und die Ausgaben subtil zu beeinflussen.
Laut DenOffentlige.dk teilte Johan Stenebo, ein ehemaliger leitender Angestellter der Marke, diese Einblicke in der Sendung "IKEA: Wie machen sie das wirklich?"
Die gelben Taschen
Stenebo zufolge beginnt die Reise zur Kaufmotivation in dem Moment, in dem man den Laden betritt, beginnend mit den ikonischen gelben Taschen. Er erklärt, dass das Greifen einer dieser Taschen Sie psychologisch darauf vorbereitet, Geld auszugeben, da das Platzieren eines Artikels in der Tasche, sobald Sie den Laden betreten, tendenziell zu weiteren Käufen führt. IKEAs Strategie beinhaltet das Angebot von 'atemberaubenden Artikeln' - Produkten, die so niedrig bepreist sind, manchmal sogar mit Verlust, um den Eindruck allgemein niedriger Preise bei IKEA zu erwecken.
Ladenaufbau
Das Layout der IKEA-Geschäfte ist ein weiterer entscheidender Aspekt ihrer Strategie. Verschiedene Bereiche sind so gestaltet, dass sie Räume in einem Haus nachbilden, wie Wohnzimmer, Küchen, Schlafzimmer und Badezimmer, oft komplett mit verschiedenen IKEA-Gadgets. Diese Einrichtung erleichtert es den Kunden, sich vorzustellen, in diesen Räumen zu leben, und führt dazu, dass sie Artikel finden, die ihrem Geschmack entsprechen, oft Artikel, die sie ursprünglich nicht kaufen wollten. Der Weg durch den Laden ist absichtlich so gestaltet, dass es keine langen geraden Gänge gibt, was die Kunden durch das gesamte Warenhaus führt und sie einer Vielzahl von Produkten aussetzt.
Die Fleischbällchen
Auch die charakteristischen Fleischbällchen, ein wesentlicher Bestandteil jedes IKEA-Besuchs, spielen eine wichtige Rolle. IKEA verkauft jedes Jahr Milliarden von Fleischbällchen, die zum Gesamterlebnis des Einkaufens beitragen. Die Idee ist, die Kunden zu ermutigen, eine Pause mit einigen Fleischbällchen und kostenlosem Kaffee einzulegen, ihnen Zeit zu geben, ihre Auswahl zu überdenken und möglicherweise zusätzliche Bedürfnisse für ihr Zuhause zu identifizieren, was zu weiteren Käufen führt.
Diese Taktiken, wie von Stenebo enthüllt, heben IKEAs ausgeklügelten Ansatz im Einzelhandel hervor, der darauf abzielt, das Kundenengagement und die Ausgaben in ihren Geschäften zu maximieren.
