Camilla Jessen
Tesco-Mitarbeiter verrät, was Angestellte wirklich über Kunden denken.
Hinter den Regalen und Kassen haben Supermarktmitarbeiter mit weit mehr zu tun als nur Waren einzuräumen.
Ein ehemaliger Tesco-Mitarbeiter hat Einblicke in Gedanken gegeben, die Angestellte im Umgang mit Kunden oft für sich behalten.
Nach mehreren Jahren im Geschäft beschreibt er alltägliche Frustrationen und kleine Situationen, die Kunden meist gar nicht bemerken.
Ein häufiges Problem entsteht schon vor der Öffnung. Mitarbeiter berichten, dass Kunden oft erwarten, früher eingelassen zu werden – obwohl die Öffnungszeiten feststehen.
Ein weiterer Punkt ist Ungeduld an der Kasse. Laut dem ehemaligen Mitarbeiter beschleunigt sichtbare Verärgerung den Ablauf in Stoßzeiten keineswegs.
Auch Alterskontrollen führen zu unangenehmen Momenten. Mitarbeiter sagen, dass sie ungern danach fragen – selbst wenn Kunden offensichtlich alt genug sind.
Alltag im Job
Der Bericht zeigt auch Eigenheiten des Arbeitsalltags. Von überraschend bequemer Arbeitskleidung bis hin zum Auspacken schwerer Warenkäfige passiert vieles im Hintergrund.
Reduzierte Produkte sorgen oft für plötzliche Menschenansammlungen, sobald Rabattaufkleber erscheinen.
Auch die Pausen sind wenig glamourös – günstige Optionen sind oft die einzige Wahl für das Mittagessen.
Umgang mit Kunden
Manche Situationen entstehen direkt durch Kundenanfragen. Mitarbeiter fühlen sich oft unter Druck gesetzt, wenn Kunden zusätzliche Rabatte auf leicht beschädigte Waren verlangen.
Sie betonen außerdem, dass Regeln wie Gebühren für Tragetaschen nicht in ihrer Hand liegen – auch wenn sie dafür kritisiert werden.
Stammkunden hingegen bleiben nicht unbemerkt. Mitarbeiter erkennen mit der Zeit Einkaufsgewohnheiten und Routinen.
Selbstbedienungskassen sind ein großer Frustpunkt – sowohl für Kunden als auch für das Personal. Laut dem ehemaligen Mitarbeiter finden auch Angestellte diese Systeme oft schwierig.
Zudem wird betont: Wenn ein Signal erscheint, ist Hilfe bereits unterwegs – es ist also nicht nötig, Artikel vor dem Scanner zu schwenken.
Quellen: Express UK