Ein Besuch in einer Bar oder einem Restaurant kann zu einem bemerkenswerten Erlebnis werden. Während es üblich ist, dass der Service herzlich ist - ein Kunde kommt an, wird bedient, zahlt und geht wieder - laufen die Dinge nicht immer reibungslos.
Sei es aufgrund von Unzufriedenheit mit dem Essen oder weil der Service des Personals nicht den Erwartungen entspricht, die Beziehung zwischen Gästen und Personal kann sich verschlechtern. Dies kann zu Auseinandersetzungen im Restaurant führen oder, im Zeitalter der sozialen Medien, zu negativen Bewertungen und Kommentaren, die den Ruf des Lokals beeinträchtigen können.
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So werden täglich Tausende von Bewertungen frustrierter Kunden in den sozialen Netzwerken viral. Doch nicht alle Erlebnisse müssen negativ enden. Es gibt auch diejenigen, die mit sowohl dem Service als auch dem Menü sehr zufrieden sind und Plattformen wie Google, Twitter oder TripAdvisor nutzen, um ihre Dankbarkeit auszudrücken und die Bar oder das Restaurant anderen zu empfehlen.
Genau das ist Erika passiert, einer Frau, die zusammen mit einer Begleitung eine Tapas-Bar in Torremolinos (Málaga) besuchte.
Als sie die Rechnung erhielten, trauten sie ihren Augen nicht. Während ihr Blick langsam die Rechnung hinunterwanderte, die wie üblich alles enthielt, was sie bestellt hatten, wartete die Überraschung fast am Ende der Rechnung.
Foto: Tripadvisor
Viele Restaurants können Rabatte oder Aktionen für die Mitgliedschaft in einem bestimmten Club, das Vorhandensein eines Rabattgutscheins oder aus anderen Gründen anbieten. Dieses Lokal in Málaga, genannt 'tres 14 tapas & café', entschied sich jedoch, Geld vom Endbetrag für Gründe wie Lächeln, Geduld, Großzügigkeit, Freundlichkeit und für die Empfehlung des Restaurants an andere potenzielle Kunden abzuziehen.
Obwohl der Rabatt eher symbolisch ist - eine Reduzierung von 1 Cent für jede dieser erwähnten Gesten - sind solche Gesten ungewöhnlich und werden von den Gästen gut aufgenommen.
Erika gab dies in ihrer TripAdvisor-Bewertung an, wo sie neben fünf Sternen erklärte, dass "wir definitiv zurückkehren werden."
